Правила возврата денежных средств за услуги сервиса Baaboo.ru

Настоящий документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возвратов регулируют порядок возврата денежных средств, уплаченных пользователями за услуги размещения объявлений на сервисе Baaboo.ru.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

1.3. Данные условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса Baaboo.ru.

2. Основания для возврата

2.1. Технические неполадки — возврат производится в случае невозможности размещения объявления по вине сервиса в течение 24 часов с момента оплаты.

2.2. Отказ в размещении — возврат производится при отказе администрации в размещении объявления по причинам, не связанным с нарушением правил сервиса.

2.3. Двойная оплата — возврат излишне уплаченных средств при технических сбоях платежной системы.

2.4. Нарушение прав потребителя — возврат в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

3. Случаи отказа в возврате

3.1. Объявление было успешно размещено и находилось в публичном доступе любое время.

3.2. Объявление было отклонено администрацией по причине нарушения правил размещения или требований законодательства.

3.3. Пользователь самостоятельно удалил объявление после его публикации.

3.4. Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты услуги (за исключением случаев, предусмотренных законом).

3.5. Отсутствие результата от размещения объявления (отсутствие откликов, продаж и т.п.).

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Заявление на возврат подается через службу поддержки сервиса по электронной почте complain@baaboo.ru.

4.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО или наименование организации
• Контактные данные (телефон, email)
• Дату и сумму платежа
• Номер транзакции или чека
• Основание для возврата
• Реквизиты для возврата средств

4.3. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие оплату и основания для возврата.

5. Сроки рассмотрения и возврата

5.1. Заявление на возврат рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения.

5.2. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с пользователем.

5.4. При возврате на банковскую карту срок поступления средств может составлять до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

5.5. Уведомление о решении по заявлению направляется пользователю по указанному в заявлении адресу электронной почты.

6. Частичный возврат

6.1. В случае если объявление было размещено, но находилось в публичном доступе менее 50% от оплаченного периода по вине сервиса, производится частичный возврат.

6.2. Размер частичного возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду размещения.

6.3. Частичный возврат не производится, если недоступность объявления была вызвана техническими работами, уведомление о которых было размещено на сервисе заранее.

7. Комиссии и расходы

7.1. Возврат денежных средств производится в полном объеме без удержания комиссий сервиса.

7.2. Комиссии платежных систем и банков при возврате средств не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.

7.3. В случае возврата по вине сервиса все связанные расходы и комиссии компенсируются пользователю в полном объеме.

8. Управление подписками

8.1. Пользователь может самостоятельно отключить автоматическое продление подписки в личном кабинете на сайте сервиса.

8.2. Отключение подписки не влияет на уже оплаченный период обслуживания.

8.3. При отключении подписки до окончания оплаченного периода возврат средств не производится, услуга предоставляется до конца оплаченного срока.

8.4. Для получения помощи по управлению подпиской обращайтесь в службу поддержки.

9. Заключительные положения

9.1. Споры по вопросам возврата денежных средств разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Администрация сервиса вправе изменять настоящие условия возврата с уведомлением пользователей на сайте.

9.3. Изменения вступают в силу через 10 дней после публикации на сайте.

9.4. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими условиями, стороны руководствуются законодательством РФ.

10. Контактная информация

ООО «ССТ»

ИНН: 5029262456

Юридический адрес: г. Москва, Пресненская наб., 12

Электронная почта для вопросов возврата: complain@baaboo.ru

Время рассмотрения обращений: пн-пт с 9:00 до 18:00 (МСК)

Ответ на обращение в течение 30 календарных дней

Нужна помощь с возвратом?